这位“扯淡”鱼友,你欠我一个道歉!
2016-07-08 11:33:40
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前言:
希望每一位路过的玩家或者商户,认真看完,您可以不做评论,如果您要评论,我恳请您能根据事实做出客观的评论。
我是一个鱼商,是中国诺大的水族市场里并不起眼的一个商家,平心而论,这首先是我的职业,也是我的爱好,我把水族当做事业在做,我把玩家当做哥们相处,我把顾客当做“上帝”供奉,然而有的时候“上帝”也是那么的无理取闹,我怂包似的一再忍让,甚至抱着这一个月白干的心理去解决问题,因为我知道和气生财。可是这一次,你真的深深的触碰到了我的底线....
我是跃奇商贸李亚四龙鱼授权的无锡经销商,朋友都称我老范,这件事情的经过是这样的,上周,“上帝”(微信昵称:你若安好那便是扯淡,以下简称:扯淡)在我这买了三条李亚四古典过背金龙(亚成30-35),我是现场拍摄视频扫码芯片给他看,他确认无误后,付款发货,上周五下午1:30分的飞机,抵达他所在城市机场的时间是下午6:45分,他提货后发了小视频给我,报了平安,本以为生意就这样愉快的完成了,没想到噩梦才刚刚开始....
他到家开箱后,首先是说“不够尺寸”,没有30cm,我说你量一下,如果真没有30cm,我退款;然后他又说和当时视频看的不是一条鱼,他明天让他的鱼商朋友带扫码器过来扫描芯片,我说你扫一下,如果和当时的芯片号不符,我退款;再然后,他说有一条有点兜,我说你把兜嘴的视频拍给我....他又开始回到尺寸问题上,我说每一条鱼的视频都发你看了两遍,一遍缸里的,一遍出水的,并且视频扫码给你看的,尺寸我们都是量过30cm只多不少,没有虚报尺寸,并且承诺任何和当时表述不符的地方,我都接受退款。
从周五的晚上9点开始,聊到凌晨近一点,他从质疑突变到请教养殖问题,我不厌其烦的给他建议,凌晨一点左右,分别休息了。
周六的晚上19点,从鱼到家开始时间过去了24个小时,他给我信息,说因为混养,打架打的不行,隔开了,我安慰的说:你自己选择了混养,打架就是避免不了的。
到了周日的晚上21点十六分,距离鱼到家开始,时间过去了50个小时,他发来信息,说其中一条鱼呼吸不均匀,张嘴频率比另外的要高一点...我怀疑水质,他说水质没有问题,就是这条鱼被大鱼欺负了,所以才隔开的...我继续和他沟通治疗事宜,直到周一凌晨。
周一上午11点,距离鱼只到家,时间过去了64小时,他发现被隔离开的那条鱼的胸鳍受伤,并且在很短时间内连发几条信息,由于我在半个小时之内没有及时的回复,他直接改口,说鱼本来就受伤,当我回复后他就一再的说发过来的是病鱼,而且语无伦次,一会说另外两条不吃东西,一会又说吃....
时间到了周二的凌晨00:29,他发了两张图片过来,问:沉尾巴,能换货吗?是不是快死了?
凌晨00:39,他问:你什么意思?
凌晨00:40分,他开骂了...
凌晨1:19分,他发来图片鱼翻肚了。
说实话,这个时间点,我已经休息了,没有及时回复。
周二的白天,他联系了我,说事情怎么解决,我说需要和总代理联系,商量下解决方法,一定会给答复。就在当天,他自己联系了总代理,总代理作为仲裁的一方其实也非常为难,因为这并不在包损的范围内,但最后还是本着自己吃亏也不能让玩家吃亏的原则,仲裁后让我答应补发这条鱼,经销商承担损失,补发他一条。这里多插嘴一句,鱼开袋没有问题,下缸后没有问题,因为混养打架了十几个小时后才隔开,最终死亡的原因,谁又能肯定一定就是什么原因造成的呢?
周二的14点03分,他发信息给我,问补发的鱼什么时候能发过来。我说我需要和总代理确认细节,工作人员还没有回复我,然后为了提前准备,我继续给他挑选补发的鱼的照片和视频,一条又一条....直到下午16点30分,确认了编号841的一条,他提出要求:周三就发货。我说周三发不了,原因是首先停食两天,再者发货的伙计要到请假到下周三,下周五伙计要去上海发货,正好一起,这样也能节省点来回路上的费用,因为本来就赔了一条鱼,希望能理解。
周四凌晨3:00,他说:看不见鱼心里不是滋味,愿意补贴无锡到上海机场的来回费用,我说:不是这么回事,下周五发货,一方面是因为为了节省费用,再者就是伙计确实家里有事请假一周,希望你能理解,我已经帮你选好了补发的鱼,就等着下周发货。
周四下午15:09,他说:鱼不发是吧....接着开始在龙巅开贴大骂!!
事情就是这么回事。
做为鱼商,我自觉得这件事做的没有不对的地方,息事宁人也好、怂包也罢、我都认了,我报着一个月白干的心理去处理解决问题,却因为没有满足一个人小小心情上的私欲,惨遭谩骂、诋毁!
我不知道从什么时候开始,部分鱼友的心态开始变的这么阴暗,是不是鱼商最好把商品按成本价给你,还要包邮,才不是奸商,哪怕你只赚了一分钱,都会被扣上奸商的帽子?明明是自己的问题也要想方设法将屎盆子扣在商家的头上,因为“无奸不商”嘛,肯定会有一大批同道中人支持你拥护你,紧接着等待我们的就是一大片口水,然后我们的经营和信誉也将受到致命的打击,从此一蹶不振甚至倒下,这位“扯淡”朋友,你是这么想的吧?所以你这么做了!
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