龙巅
锦海公告
2017-06-25 10:41:13
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本帖最后由 锦海水族 于 2017-6-25 10:41 编辑
锦海公告
尊敬的鱼友、经销商、代理商：
大家好！
我是山东省临沂市海之彩水族科技有限公司“锦海”龙缸的法定代表人，我叫李荣华。首先非常感谢河南省周口市的牛中周先生，正是他的一篇题为《水族新人的坎坷经历》的帖子，让我及时的发现本公司在制度制定、人员管理上面存在着漏洞，让个别别有用心、心怀不轨的员工钻了制度和管理的空子，给客户造成了极大的损失和不便。在此我代表公司全体员工向牛老板以及广大鱼友表达我们最诚挚的歉意。
由于事情经过复杂，我感觉有必要向广大鱼友及各代理商经销商澄清事实，还原事实真相。事情经过大致如下：当事人牛老板经朋友介绍，得知我厂专业生产定制锦海高端龙鱼缸，并于2017年2月27与本公司销售人员杨某取得联系，订制了一台尺寸为长3000mm*1000mm宽的锦海龙缸，定金2000元，以信转账的方式转入销售人员杨某的账户中。双方协商交货日期为一个月即3月27日前后。但本销售人员杨某某为谋一己私利，并未按照公司生产流程将订单转入生产车间下单生产，而是转由位于山东省东营市广饶县极致水族负责人李某某处生产、并获利3000元。
原定于交货时间为一个月的，但是极致水族有限公司却迟迟未发货，在牛老板的反复催促下，才于2017年5月5日以物流运输的方式将产品从青州发到河南周口市。牛老板接到货后各种麻烦问题便接踵而至。5月6日鱼缸安装完毕后，各种质量问题不断出现，中间多次联系销售人员杨某某和极致水族有限公司李某某，但双方均为安排专业人员到现场进行勘察以及修理。最终导致严重的爆缸问题！
爆缸问题出现后，牛老板及时与杨某某沟通协商解决问题，直到此时销售员杨某某才开始承认该产品并非由海之彩水族有限公司所生产，而是由山东东营极致水族有限公司生产。面对出现的问题，杨某某态度消极与李某某之间相互推诿扯皮、推卸责任，并将牛老板的微信及手机号一并拉黑。面对两人的种种失信行为，以及推脱逃避问题的态度，牛老板在忍无可忍的情况下选择立贴予以曝光。
该事件发生后，杨某某并未及时告知本人，而是选择一味的隐瞒。孰不知该事件的发生已经严重破坏了我公司的品牌形象，给“锦海”品牌带来了巨大的负面影响。直至6.22日本公司其他代理商将曝光贴发到本人微信后方知道发生了这样让人气愤的事情。针对此事件我本人尤为重视，于6.22日当晚22:00召开全体管理及营销人员现场会议，商讨制定如何对该事件做出行之有效的处理方案。本人也于当晚与当事人牛老板进行了电话沟通，并澄清了事实。同时也责令公司员工杨某某马上联系极致水族李某某尽快拿出一套切实可行的处理方案以弥补因质量问题给牛老板造成的损失。本公司亦会及时跟进事件的处理的进度，争取在最短的时间内给牛老板一个满意的答复。同时我们也会诉诸法律，对相关责任人以及想借此事件恶意炒作损坏“锦海”品牌形象的不良商家进行法律问责。
最后感谢牛老板、广大鱼友以及经销售、代理商对我们“锦海”龙缸的信任与支持，我们会一如既往的坚持对产品的严苛要求以保证用最高品质的产品来服务广大鱼友。
澄清事实 用证据说话
针对此事件引发的一系列问题，本公司特作出以下对比纠正、以此来澄清事实，还原真相。
一、关于公司名称及商标
本公司全名为山东省临沂市海之彩水族有限公司，是由工商局批准登记注册的一家专业从事高端水族产品生产的企业，“锦海”为本公司端龙缸的注册商标，本公司一经售出的产品均含有“锦海”，“SPLENDID”商标及售后服务电话。
爆缸产品并未出现我公司的商标及售后服务电话。
二、发货地点
1、本公司位于山东省临沂市，并未在其他地区设立分厂及代工厂，锦海所有产品均从临沂发出。
2、爆缸产品的发货地点为青州，发货人：李明利；收货地点为：河南周口，收货人牛中周，件数：2件。
三、价格问题
1、本公司订制尺寸3000*1000*1000龙缸价格为27800元。
2、爆缸产品的价格为16000元。
四、设计差异
1、本公司所设计的底滤缸包含亚克力雨淋式抽屉干湿分离盒，二层干湿分离板，纳米过滤袋结构，设有防溢流，防干烧，防紫外线，生化仓爆氧设计。
2、爆缸产品为普通过滤缸。
五、汇款取证
1、本公司所有订金和货款必须汇入公司法人账户
2、此缸交易为私人操作
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A牛先生
楼 2017/06/25
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本帖最后由 A牛先生 于 2017-6-25 17:36 编辑
作为当事人，我认为这份公告就是没有任何处理结果，对事故赤裸裸的推卸责任说明。首先，找锦海做缸不是找销售杨经理个人，通过找锦海做缸才会与销售经理杨对接，杨经理从17年2月份至17年6月份一直在职，在这个定缸过程中所行使一切言语和行为，我认为均代表锦海公司；其次，直到鱼缸到户，出现问题，中间与杨经理沟通，才告知鱼缸转其他厂代做。此次事件，我不会找第三方厂家沟通，我只认准锦海科技。我希望看到的是，厂家发现问题，解决问题，解决客户的问题。我需要的不是厂家这么快澄清什么事实，对比这么快澄清，更希望厂家能这么快解决问题。希望不是“临时工”，这不是我要的结果~~
黑色星002
楼 2017/06/25
真相越来越清楚了，原来是个人行为做事，把公司诬陷了，澄清事实，让买家得到真实有效公平的结果才好！锦海龙缸不错，因为我在使用着！这么大的缸楼板行吗？楼板不行暴了缸更麻烦！
知情人士
楼 2017/06/26
近来晚上闲来无事朋友圈看了转自龙巅的一篇帖子，无意中再次看到了熟悉又可怕的“锦海”就两个字，再加上在此之前也对此事也早有耳闻也就见怪不怪了，只不过没想到会被写成了帖子甚至被发送到了万能的朋友圈是我所始料未及的；费劲在龙巅找到帖子后发现居然还有锦海的公告，瞬间感觉这事戏剧了。作为一个知情人或者第三方憋不住（是憋不住，不是忍不住，忍无可忍才叫憋）想说两句给锦海负责人李先生，称呼先生瞬间感觉有点不妥，以下就借用李先生上文中不知道带有什么感情色彩的称谓李某某吧，或许你可能是受害者（你又让多少人成为过受害者呢）不过你拉着别人也成了受害者，那这就不地道了吧！据我所知，此缸为锦海某位销售人员鉴于锦海公司没有19毫米超白玻璃或者加工不了19毫米超白玻璃或者其他某些可能的原因把主缸跟底滤缸订单转给了极致来做（对于销售人员的这种做法我个人认为没什么，毕竟销售是靠提成来吃饭的，作为销售在自家商品无法满足客户需求又有相应资源的前提下这么做无可厚非，然而欠考虑的地方就是没有提前告知终端客户事情原委导致终端客户没有及时对所购商品享有绝对的知情权，或许这是本次事件一直未能得到解决的一个关键因素）柜子是锦海家生产的，加工周期足足用了两个月——也就是锦海型材断货的那段时间（此事锦海代理商好多人都知道，所定缸也皆没有如期发货）所以极致是为了等锦海生产的柜子而无法发货而并非李某某所说是有意迟迟未发货，并且双方之前有合同规定的，发货后从物流接手开始对于运输、搬运、组装、使用中出现的任何问题均与销售方、制作方无关，一切后续事宜由于购买方牛先生自理，在我看来这是本次事件的第二个很重要的因素，至于购买方我不了解是什么心情拿16000元这么一个远低于市场价格的价格来购买一台远高于自身价值的大型水族箱，从购买方的帖子来分析，购买方认识水族行业水族箱的一级供货商应该有几家，那么为什么没有选择价格跟价值更想对应的产品，我猜想可能是为了图便宜并且鉴于价格的吸引力继而又跟卖方签订了物流接货之后一切责任自理的这个很明显不符合常理的合同，那么既然双方认可，那么从这个合同签订开始，客户本身就已经对货物的各种风险承担了很大部分的责任，也导致出现问题后出现僵持的现场，货物到达客户所属地以后有没有在物流处进行仔细检查，在整个吊装上楼、缸体跟柜体组合的过程中有没有对主缸、底座造成损伤、地面平整度如何、楼板在水族箱放水后是否能承压不变形这个合同也成了问题的另外一个很重要的因素，导致好多责任根本无法鉴定，当然这是题外话；今天主要想说的主要还是关于锦海这个商家。下面来说一下正题，单就锦海的柜子而言，按照本人及几位锦海之前客户加上我所熟悉的销售锦海水族箱的代理商的经历及其制作惯例来说所有连接处注意是所有，全部是采用市场上普通自攻螺丝来固定而非市场上大多数生产商所选用的三卡锁（不知道为何会选用这种方式来做，可能是三卡锁的固定方式已经被南方生的生产厂家保护或者是设计不出这样的方式也可能就是为了省去型材的两道固定卡槽来降低成本，不过据我猜测，为降低成本而选用自攻螺丝来固定的方式可能性最大）自攻螺丝这种连接方式1.5米以下缸是没有问题的，（且哪怕是1.5米的柜子在加了所谓的支撑件以后在稍微用力的情况下都会晃动，就像会散架一样，压根就没有一种牢固的手感）1.8米也可以，但是超过了1.8米从1.8米2米甚至到2.5米就到达极限，风险倍增，随时会有导致柜子被压塌进而导致爆缸，那么敢问这个体积的缸锦海作为柜子的生产方明知道这种柜子会带来超大风险性的情况下依旧采用这种连接方式很明显是在之情的情况下玩火，根本不考虑后果的情况下玩大火，再来剖析一下此种底柜连接方式，此类方法的最大好处就是成本低、省钱，没错真想的确是这样！因为大多数商家均采用的三卡锁成本在两块多一把，正常1.5米的柜子就需要44到50把，成本大约在88到100元，（那么这个价格能买多少盒多少个自攻螺丝呢？？？——三卡锁也是按个，还需要配备专门的开孔器，自攻螺丝按个算的话，同样的价格买来的螺丝可以数到正常人怀疑人生没有问题）那么这么大体积的缸又需要用多少把三卡锁呢懂行的都知道不仅仅是两倍这么简单，需要的应该是三倍甚至更多，那么成本自然也就跟着翻倍了，螺丝呢？5块钱的你用的了吗？如果5块钱的实在不够，再来五块钱的，10块钱的自攻螺丝怎么都够了吧，所以锦海这样的连接方式根源就找到了的确就是省钱、省钱、不计后果的省钱！作为自称在水族圈做了多少年的企业法人李某某来说这么简单的一个事不可能不知道吧？如果你说这样的连接方式是创新，是更合理更科学的，那么我只能理解为就像日本车前后防撞钢梁采用泡沫来更加有效吸收被动撞击一样呵呵一声了别闹了，李总；这样的方式稍微懂行的人一看便知，就这样的大型的水族箱而言生产这样品质的柜子无疑是在生产一个随时会问题的定时炸弹，是极为不负责任的表现；此外再来说下锦海的生产的缸（当然也有可能是个例，不过这个个例就那么巧的被我知道了）前段时间听锦海南方的某位代理商朋友聊起经他手所销售的锦海鱼缸爆缸事件（目前鉴于代理商没有曝光，在此也不方便多说）锦海法人李某某给的回复跟解决方案更是……（此处省略N万字，你懂的！问朋友就这样了？回复说有些人有些事看清了就好，未必要说的那么直白，也不至于弄得众人皆知，以后不来往就好——为朋友的大度点赞，换做我可能没有这个觉悟）；言归正传，据本人所知相关信息锦海法人是在损害他人名誉、利益的前提下消费此次周口爆缸事件，为了搞得“高大上”一点还发了公告，借此来提升商标知名度，并计划在一分钱不花的情况下赚口碑、博眼球、装好人；提升品牌知名度无可厚非，不过或许应该换一种更加积极健康的方式，而不是通过这种不登大雅之堂的龌龊的卑劣的损人利己的方式来达到目的，利己没错，损人就不对了，这种小手段明眼人一看谁又不懂呢，结果就是让人瞧不起，是的瞧不起！不地道，真心不地道，不是一个坦荡的生意人所应该选用的方式；作为负责人谨言慎行、说话算数、良心经营、诚信合作、善待员工、杜绝偷工减料、合法竞争、不坑代理商、遇到问题用积极健康的正确的方式来解决，这才是做人做事最起码的吧！！！（奉劝一句——别再坑代理商、别再坑代理商、别再坑代理商）也别用人朝前，不用人朝后，做人应该表里如一、拒绝两面三刀，不是嘛？一切向利益看，一切向钱看很明显不是一个成熟的商人所应该有的态度跟秉性吧！不知不觉扯了一堆，客观的同时不排除稍带些主观的个人感情色彩，不过所说皆为事实，可能会得罪某些人，不过无所谓，法律规定公民享有知情权、言论自由权、也希望各位看官遇到问题能合情合理的来维护自身利益！
龙巅新兵
楼 2017/06/26
货是我发的，物流单据一直在我口袋里放着，怎么就忽忽悠悠莫名其妙的飞到你李总手里了？我给你的？你找我要的？还是你自己画的？不合情理吧！物流单据上是我的字体了，呵呵，我还真得谢谢语文老师教的我这么一手好字呢，不过让你失望了，很显然这不是，单据上发货人签名呢？你也忘了？李总，大意了吧，下次弄得逼真一点再发，你所说推卸责任的确没有，你借机炒作倒是真吧，忠言逆耳啊
