前尘往事，如烟飘过，做了很多，说了很多，该与不该，不去计较。面对鱼友提出而无能为力的问题，能力有限，人微言轻，只能抱歉！面对龙巅的双重标准，无语、无助、无奈......有些东西，越是在乎，越是认真，越是重视，得到的反而是一次次重创。
    作版主半年多，很想为普通会员争取权利、保障权益。当争取不到时，惭愧、懊悔，接连争取不到时，不如辞版主而去。

    自己家的孩子总是好的，当护短成为见怪不怪的惯例，我们还能说什么？我们还能做什么？我们还能继续爱吗？

    爱之深，责之切。为论坛发展计，曾写下数千字的调查报告，站长的重视，使得一些措施得以逐步实施。也正因此，触动了权臣的利益，暗算接二连三。

    哀莫大于心死。昔日作为新人，也曾感到礼遇、感受温馨、感知冷暖。当成长到一定阶段、走到一定位置、接触一些现象后，嫉贤妒能者、排除异己者、两面三刀者、阳奉阴违者纷纷粉墨登场。天朝特色，论坛定律，非我辈能及。

    别再冠冕堂皇地复制粘贴“请相信管理员......”，如今的小麦虫也不是当初那位，当一次次信任被您肆意挥霍，直至分毫不剩，只能安慰自己“宁可相信这世界上有鬼，也别相信管理员这张嘴”。

    累了，龙币、龙珠、勋章......所有的身外物都是龙巅的，大可收回。能赠送的，我会赠送给长期以来真正关心支持的好朋友。

    论坛一年，被误杀三次，已经做好被封杀的准备。

    挂印封金，快意江湖。我无云长之力，你无孟德之量，他无文远之德，莫上演灞桥相送搞笑版。

    此贴不想过多说明，希望不要移动、删除。也请论坛管理者尊重个人隐私，不要再打电话骚扰。


    发这个畅言贴http://longyu.cc/thread-633915-1-1.html的目的是收集一些问题，现交管理员。

    最后，深深感谢这一年来给予我关心、支持、帮助的朋友们！



    以下是《龙巅调查报告》原文，7月19日发表于社区站务版，本想全体会员都能看到，为论坛群策群力，无奈被移动到管理团队专版。属于大家的，应该让大家看到，故附后。

    在巅一年，出篇调查报告的想法由来已久，原本计划接触更多管理人员、丰富认识后再推出，而眼下需要解决一些问题。此贴虽酝酿半年、交流鱼友数百人、查阅论坛数据百余天、翻看老帖千余篇，却尚未成熟，不当之处，恳请各位拨乱反正！相信大家的目的都是一样的——为了论坛明天更美好！

    一、现状

    龙鱼之巅经过5年的发展，已形成受众面广、参与度高、知名度高的特色，品牌已经树立。

    （一）形式。目前以龙鱼之巅为龙头，辐射带动罗汉之巅、锦鲤之巅、水草之巅，继而改版为观赏鱼之巅，分设综合、龙鱼、虎鱼、魟鱼、罗汉、锦鲤、水草、观赏虾、海水9站。品牌商城、鱼趣商城、自由交易是论坛交流区外的有益补充，争霸赛等限时大型活动和超级访问、梅花老虎魟、摄影交流等子版块各具特色，社区站务为鱼友排忧解难，百科、杂志、渔场不同角度满足不同鱼友需求。

    （二）内容。原创、交流、转载、求助等主题分类基本满足当前鱼友需要，技术类、震撼类图文视频并有贴越来越受鱼友欢迎。

    （三）会员。主要有以下几类：一是新手型会员，多为刚注册成为会员，迫切需要学习基础知识，快速上手。多潜水看贴、冒泡求助，态度认真的甚至给版主发私信，打破沙锅问到底。二是中手型会员，多在论坛学习数月，掌握了一些基础知识。有的开始逐渐活跃，能解决的问题积极回复，参与论坛日常活动；有的处于半潜水状态，继续修炼升级；有的前两者兼顾。此类会员是最容易争取、培养、发展的，也是最容易惹火上身的。如同开了三两年车的驾驶员，事故多半发生在他们身上。因此，因势利导很重要。三是老会员，多成为会员一年以上，不愿多花费时间在一般的求助帖上，对于一般原创帖也是数秒阅过，只关注于高质量的精华、热贴。他们的需求是提升、升华。四是骨灰级会员，多为开站初期、跟着站长混迹于此的资深玩家。这部分会员基本归隐，难觅踪影，只偶见于杂志、访谈、大型活动纪念。由于对此类会员接触不多，其高深想法难以捉摸。

    （四）发帖。关注论坛数据半年，发现基本上每日发帖会员占总会员数的20%左右，排除一些小号长期无人使用外，论坛发帖会员应在三分之一上下。每日发帖量最多的会员24小时发帖数已由3个月前的五六百条下降到如今的一百出头。这还是所有巅的总量。高质量主题帖数量如新疆的雨。

    （五）回帖。为提高回帖质量，管理员发过倡议书、论坛搞过辩论，有一定起色。目前，表情类回复较一年前有所减少。

    （六）活动。论坛活动内容丰富、形式多样、精彩纷呈，令人目不暇接。每周小活动、每月中活动、跨月跨年大活动常有。活动已经成为支撑论坛的重要法宝之一。参与活动的会员目的都很明确——奖品，即使得不了大奖，也希望拿个勋章、龙珠、龙币，不空手而归。

    （七）奖励。目前论坛的奖励主要有实物和虚拟两大类。实物奖励多为商户赞助或鱼趣提供，虚拟奖励多为各种币、龙珠、勋章。

    二、问题

    论坛发展至今，已形成一套较为完整的制度、程序、规则，全球第一大中文龙鱼门户网站是不争的事实。记得站长顺在五周年致辞中提到：以观赏鱼为主，发展好了，继而辐射多个领域，形成综合性交流平台。是的，我们和观赏鱼同行比是第一，放到综合平台比是第五。如果固步自封，不进则退。而发展中的我们，确实也存在一些不容忽视的问题。

    （一）内部管理有待加强。五月份的数据丢失，看似偶然，却是必然。试想，如果管理中没有漏洞，这种情况会产生吗？“推广一流，管理一般。”这是一些骨灰级会员、老会员对我说过的龙巅印象。

    （二）内容管理制度亟待完善。细心的会员会发现，现行的管理制度多出于论坛建立初期，经过几年的发展，已不能适应新形势的需要。

    （三）应对突发事件能力有待加强。仍以这次论坛数据丢失为例，面对突如其来的变故，我们也做了很多，消除了一些不利影响。可对于更多丢东西的会员，我们只能等人家来找我们反映，反映了还得核实，核实后才能补发。这个问题，不想多说什么，只举一个例子。多年前，央视推出过一部记录片，叫《大国崛起》。其中讲到荷兰崛起时，有个例子让我记忆犹新。片中讲到，荷兰商船履约满载商品出海运输，突遇风暴而流落荒岛。在生死抉择的边缘，荷兰人没有打开一件运输的货物（其中不乏食物），仅靠干粮和野物艰难存活。很多天后，天气好转，荷兰人将货物无一缺损地送达目的地。荷兰人的声誉由此而起。此法，后来很多商家效仿，在处理危机（原意是危机gongguan，无奈这一字眼被系统设置屏蔽）时，宁可自己吃亏，也要让顾客满意。

    （四）朝令夕改有待解决。大多活动推出时没有广泛征集会员意见，一些活动推出后还在修改规则。一些奖励承诺后而不兑现，如雅安地震献爱心活动的奖励。

    （五）民意渠道亟待拓宽。目前，会员仅能通过社区站务发帖提意见建议，寻求问题解决。而有一些问题在不能及时解决的情况下，会员们发至玩家版，以求更多关注。

    （六）广告管理有待规范。当下的广告充斥着论坛各个角落，大小商家百家争鸣，一派百舸争流的热闹景象。如同占道经营的商贩，老百姓在需要其提供便利的同时，也需要有序。同理，论坛运作可以理解，会员需要的不是取缔，是规范。

    三、建议

    前段时间，论坛发帖量下降，管理员在版主群集思广益，在大家的努力下，管理员夙夜为公、版主们纷纷发帖回帖带动，近来发帖量有所提升。个人感觉，论坛非一朝一夕，管理也是如此。一些办法短期可治标、长期难治本。针对问题，提出愚见浅见，真正治本之法还需大家讨论。

    （一）加强内部管理，形成长效机制。我曾认真拜读过管理团队专版和站长顺的每一贴，感觉建站之初的制度是相对完善的，起码适应于那个时期。后来，有些制度开始形同虚设，执行起来也走形了。因此，建议在此前制度的基础上完善，形成新的制度体系，并广泛征求会员意见，试行后再修改完善，最终严格执行，形成常态。

    （二）整合现有资源，相对稳定版块。近几个月来，给很多会员的感觉是——论坛在不停改版。没错，改版是为了适应新形势的需要而改进改革。无论论坛怎么改，我的建议都是——能快则快、能稳则稳、能并则并。尽快完成大规模调整改版；改版尽量广泛征求意见，力求一步到位，在相对较长时期内稳定；有些数日无一贴的版块，能合并就合并，有些表现突出的子版块，该突出就突出。

    （三）杜绝朝令夕改，妥善处置危机（妥处危机gongguan)。论坛活动的频率应有所控制，将主要精力放在精品活动的策划组织上。推出前，宁可多征求意见、反复修改，也勿临阵换将、朝令夕改。在危机出现前，最好分析一下每项政策、活动可能引发的矛盾和问题，防患于未然。危机出现时，集思广益，冷静处置，是论坛的问题绝不回避、勇于担当，是会员的问题耐心解释、争取理解。危机处理后，及时总结，举一反三。

    （四）畅通民意渠道，推行站长接待。除强化社区站务功能，限时解决会员问题外，还应推行站长接待制。同分享会形式一样，每周站长抽出一到两小时时间即可。求实效，勿流于形式。