关于佛山昌哥鱼缸漏水事件声明

2018-08-30 19:14:06

206

本帖最后由龙潭新兵于 2018-8-30 21:28 编辑

2018年8月29日14时15分，佛山昌哥于龙鱼之巅发帖——“无良奸商彩鲽鱼缸广州代理吴忠华”，引起公司高度重视，特此声明。
1、鱼缸漏水问题。若是管件质量问题，会直接给佛山昌哥寄发相应管件，运费公司全包；若是安装问题，公司会派专人处理。
2、公司知晓后第一时间联系广州代理龙宫水族，相关人员做出尽快处理的承诺，同时承诺对处理结果进行拍摄，保证各位鱼友能看到处理结果。
3、关于彩鲽龙潭新兵鱼缸运费与安装，彩鲽龙潭新兵鱼缸官方报价只是裸缸价格，不含运费、搬运费与安装费，搬运和安装由客户与代理沟通决定。
4、售后问题，代理商处购买鱼缸的客户，代理商必须对客户负责，客户有权要求代理处理售后问题。
      ①公司没有客户相关信息；
      ②具体情况无法确定，鱼缸出现问题，及时联系代理，代理现场检查情况，确定原因，配件方面公司会积极配合安排发出；
      ③鱼缸真伪无法确定；
      ④代理合同表明售后由代理全权负责。
5、广州代理问题
      ①本公司严禁异地发货；
      ②广州代理没有第一时间处理漏水问题，没有及时解决售后问题，严重违反代理合同，对客户造成一定程度的损失；
      ③公司会对广州代理做出严厉处分，目前已经对广州代理龙宫水族做出断货处理。
6、公司会加强对龙潭新兵代理商的管理与约束，肃清不良代理。
7、关于大家说的牌子做大了就欺负消费者的问题，公司在此做出正面回应，这种情况绝对不会发生，如果有代理做出欺客行为，欢迎客户举报投诉，公司一定会对该代理做出严肃处理。
山东龙潭新兵水族有限公司旗下产品彩鲽龙潭新兵鱼缸是一步一步做出来的，口碑也是大家有目共睹的，希望大家理性对待。在此，特地声明一下龙潭新兵与彩鲽的关系，山东龙潭新兵水族用品有限公司负责彩鲽龙潭新兵鱼缸（LT系列鱼缸）的研发及销售，宜兴彩鲽厂负责彩鲽龙潭新兵鱼缸的生产。山东龙潭新兵水族用品有限公司致力于研发一流产品，为客户带来极致的用户体验，同时欢迎广大客户对我们进行监督。

关于此事件，广州代理承诺后续会把来龙去脉解释清楚。