本帖最后由 履冰的无奈 于 2016-11-25 19:37 编辑

      几年来一直关注龙颠，原来老ID不慎丢失，用户名也无法找到，无奈才重新用QQ直接登录，虽然论坛身份级别掉了不少，几年前上过龙颠首页的帖子也找不到了，但鱼痴就是鱼痴，关注度依然不减，论坛的活动也积极参与。功夫不负有心人，在CIPS活动期间，参加龙颠组织的分享龙颠CIPS直播活动中有幸中奖，并获得了钟爱水族提供的龙鱼抱枕，喜悦之心无可比拟。

           
      11月10号，论坛公布奖品已经发出，并公布了快递货单号，心情更加兴奋。11月16日，奖品由申通快递发出。         


      剩下的时间就是在家静等，开始憧憬抱着抱枕上龙颠的喜悦。可是意想不到事情发生了，就是在19日这次快递的接转出现了问题，从漯河转往商丘我其实就有点想不通，应该从漯河直接发南阳，第二天就能到的，为什么要发商丘，当时心里就犯嘀咕，不出所料，还是出现了插曲……      
   
      就是这次中转，使我的心爱的抱枕变成了申通快递的“疑难件”、“网络错分件”。错分不要紧，问题是快递继续他们的近似于xxxx（论坛不能骂人的哟）的错误传递，竟然又发往郑州了，我感觉物流是路盲，真是不知道路程远近，同时又开始怀疑是不是退件了，心里真的很着急。
                  
      于是一遍又一遍的拨打申通的服务电话，连续两天都没人接，物流信息也一直停留下来不再更新了。又按照申通官方网站上提供的商丘、郑州分公司电话，无论是座机还是手机同样是无法联系。400电话一直提示去申通官网留言，网站上说留言4个小时以内会给回复，等到第二天也没见任何消息。原想直接和龙颠或钟爱水族联系吧，想想大家都挺忙的，能解决还是自己解决吧。于是去网站上查郑州新中转部，一查不要紧，网友说郑州新中转部是个奇葩的地方，好多申通的快递到这个地方就不会动了。  
               
      这时，我坚定地认为绝对不可能是退货，于是我按照网友的经验，继续拨打申通客服电话，一旦接通就明确告诉他要到国家邮政总局网站上投诉他们，他们就会尽快解决并且道歉，如果还是打不通电话，就直接投诉，马上有人和你联系。行不行试一下吧，毕竟这个抱枕意义重大，如果是其他无关紧要或是能补救的物品也不费事了（可能正是广大良民的这种思想，造成了物流公司不把客户当成回事儿的吧）。我抱着最后一次试试看的心理，又给申通400打了电话，经过无尽的电话提示等待，终于接通了，但客服说您的货物在路上，请耐心等待。我都快无语了，我说你没看看，已经两天都没动了，再这样下去我要到邮政总局网站投诉你们。哈哈，直接见效，赶紧帮我核对货单号，说一会儿就安排工作人员联系我。半小时不到，真是东莞的申通打电话联系，并且说正在处理，马上发往漯河。哎，说物流不容易吧也是，说他们不重视客户却也是事实，不管咋说，总算解决了，也算皆大欢喜。



       今天下午顺利收到奖品。整个物流过程历时将近9天，不敢独享，晒晒图片大家一起分享龙颠和钟爱水族带来的快乐，让我们继续关注龙颠，一起在龙颠找到更多的鱼悦。